URL Copied! 今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。使用参考書はこちらの２つ。 </noscript><iframe sandbox="allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin" style="width:120px;height:240px;" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" frameborder="0" data-src="//rcm-fe.amazon-adsystem.com/e/cm?lt1=_blank&bc1=000000&IS2=1&bg1=FFFFFF&fc1=000000&lc1=0000FF&t=kigyofufu-22&language=ja_JP&o=9&p=8&l=as4&m=amazon&f=ifr&ref=as_ss_li_til&asins=449605471X&linkId=542313d86bd8d3ec4792fc10e4947164" class="lazyload" > </noscript><iframe sandbox="allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin" style="width:120px;height:240px;" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" frameborder="0" data-src="//rcm-fe.amazon-adsystem.com/e/cm?lt1=_blank&bc1=000000&IS2=1&bg1=FFFFFF&fc1=000000&lc1=0000FF&t=kigyofufu-22&language=ja_JP&o=9&p=8&l=as4&m=amazon&f=ifr&ref=as_ss_li_til&asins=4813297501&linkId=ba6003818370e0cc78fef9b20f8a4878" class="lazyload" > 各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。 目次第1問 B 社の現状について、 3C（Customer：顧客、Competitor：競合、Company：自社）分析の観点から 150 字以内で述べよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 顧客：ビジネス客が8割、インバウンド客が2割競合：駅前にビジネスホテルが2軒あるが、B社周辺に他の宿泊施設はない自社：和の風情に満ちた館内、英語に堪能な従業員の存在 ダンナの回答 顧客は昔なじみのビジネス客8割、インバウンド客2割である。なじみ客らは高齢化が進み減少している一方インバウンドは急増中。競合はB社から距離が離れた駅前にチェーン系ビジネスホテルが2軒あるもののB社のあるX市市街地中心部にはほかに宿泊施設はない。自社は従業員7名の小規模旅館で財務上大規模投資はできない状況。（150字） 16/25顧客・競合については十分に解答できているものの、ここで字数を使いすぎたために自社の内容が乏しくなってしまった。語句の重複を避けたり、言い換えをうまく使ったりして、字数を節約できる部分はできるだけ節約する。その上で自社については強み弱み両方を盛り込めるよう意識する。 第2問 B 社は今後、新規宿泊客を増加させたいと考えている。そこで、B 社のホームページや旅行サイトに B 社の建物の外観や館内設備に関する情報を掲載したが、反応がいまひとつであった。B 社はどのような自社情報を新たに掲載することによって、閲覧者の好意的な反応を獲得できるか。今後のメインターゲット層を明確にして、100 字以内で述べよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 対象は急増中の和の風情を求めるインバウンド客和の風情がある苔むした庭園、海外でも名の知られた芸術家の美術品和の風情を訴求 ダンナの回答 メインターゲット層は急増しているインバウンド客である。掲載すべき情報は、①館内にある海外でも著名な作家や芸術家による美術品、②X市の祭りや美しい街並み、和菓子の写真、③無料Wi-Fi情報を外国語で表示する。（98字） 10/25設問を注意深く読むこと。館内設備についてはすでに掲載していて、新たにどのような自社情報を掲載するか、なので、そこに確実にマッチするような内容を選んで書くこと。（周辺情報を自社情報に入れていいのかは微妙だし、無料Wi-Fiは館内設備に入りそう。） 第3問 B 社は、宿泊客のインターネット上での好意的なクチコミをより多く誘発するために、おもてなしの一環として、従業員と宿泊客との交流を促進したいと考えている。B 社は、従業員を通じてどのような交流を行うべきか、100 字以内で述べよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 英語が堪能な従業員インバウンド客を対象とした観光案内（具体例とともに）B社およびX市の魅力を訴求SNS投稿を促し好意的な口コミを得る ダンナの回答 インバウンド客に対し英語が堪能な従業員がコンシェルジュ機能を果たすべきである。具体的には、①駅との送迎、②観光スポット・飲食店の予約（状況次第で通訳も）、③観光案内を行い、サービスの質の向上を訴求する。（100字） 13/25何を訴求したいのかと、効果について記載したい。 第4問 B 社は、X 市の夜の活気を取り込んで、B 社への宿泊需要を生み出したいと考えている。B 社はどのような施策を行うべきか、100 字以内で述べよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 割烹料理店等と連携し、宿泊客向けの仕出しメニューを充実夜祭りや夜間ライトアップされた名刹などの見学ツアー付きの宿泊プランの提供宿泊需要の創出 ダンナの回答 施策は、夜通し続く祭りや夜間ライトアップを行う名刹、観光需要で潤っている飲食店とコラボレーションし、彼らの実店舗やHPに宿泊割引クーポンを設置して、X市市街地を観光した客の宿泊需要を喚起することである。（100字） 18/25ターゲットをクリアにしたい。施策ももう少し細かく書けるとよい。 結果と学び 結果 57点 施策・助言系は必ず効果を書き込む！！！ 学び 診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと 与件から徹底的に探す。与件から徹底的に探す。効果＝SNS投稿を喚起し口コミを誘発する（重要！）。与件から「夜」に関する記述を徹底的に探す。 本事例で整理しておくべき基礎知識 ・ダナドコ（誰に、何を、どのように、効果） 復習すべき問題 第2問第3問 中小企業診断士 事例Ⅱ 中小企業診断士 試験対策 この記事が気に入ったら フォローしてね！ Follow @kigyofufu よかったらシェアしてね！ URL Copied! 【ダンナが解いた】２次試験 平成30年事例Ⅰ：実施日2022/9/24 【ダンナが解いた】２次試験 平成30年事例Ⅲ：実施日2022/9/24 この記事を書いた人 ダンナ 30代会社員です。 某国立大学理系学部を卒業し、同じ大学の大学院まで修了しました。新卒で銀行に就職しました。思いのほか居心地が良かったので、そこそこ長く勤めた後、自由を求めて某ヘッジファンドへ転職。程なくしてコンサルタント（兼データサイエンティスト）へ転職。 更なる自由を求めて、中小企業診断士という武器を手にして、独立開業を妻と画策中であったものの、コスパ悪そうなので尻込み（←今ここ）。 主な資格等は以下の通り。 ・証券アナリスト ・CFA Level3 candidate ・統計検定1級 ・数学検定1級 ・米国大学院で修士号取得 ・学生時代に起業経験あり ブログ運営を通じて、webマーケティング等のお勉強をしていきたいと思います。お手柔らかにお願いしますw 関連記事 中小企業診断士 財務・会計 ファイナンス徹底攻略 その3 2023年5月29日 令和４年度 中小企業診断士二次記述試験の振り返り 2023年1月16日 中小企業診断士 事例Ⅳ CVP徹底攻略 その3：応用編＋公式集 2022年11月29日 中小企業診断士 事例Ⅳ CVP徹底攻略 その2：運用編 2022年11月28日 中小企業診断士 事例Ⅳ CVP徹底攻略 その1：理論編 2022年11月21日 試験前にとても読みたくなる事例Ⅳの記事～記述問題を中心に整理～ 2022年10月24日 【ダンナが解いた】２次試験 令和３年事例Ⅲ：実施日2022/10/15 2022年10月23日 【ダンナが解いた】２次試験 令和３年事例Ⅱ：実施日2022/10/15 2022年10月23日
