URL Copied! 今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。使用参考書はこちらの２つ。 </noscript><iframe sandbox="allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin" style="width:120px;height:240px;" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" frameborder="0" data-src="//rcm-fe.amazon-adsystem.com/e/cm?lt1=_blank&bc1=000000&IS2=1&bg1=FFFFFF&fc1=000000&lc1=0000FF&t=kigyofufu-22&language=ja_JP&o=9&p=8&l=as4&m=amazon&f=ifr&ref=as_ss_li_til&asins=449605471X&linkId=542313d86bd8d3ec4792fc10e4947164" class="lazyload" > </noscript><iframe sandbox="allow-popups allow-scripts allow-modals allow-forms allow-same-origin" style="width:120px;height:240px;" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" frameborder="0" data-src="//rcm-fe.amazon-adsystem.com/e/cm?lt1=_blank&bc1=000000&IS2=1&bg1=FFFFFF&fc1=000000&lc1=0000FF&t=kigyofufu-22&language=ja_JP&o=9&p=8&l=as4&m=amazon&f=ifr&ref=as_ss_li_til&asins=4813297501&linkId=ba6003818370e0cc78fef9b20f8a4878" class="lazyload" > 各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。 目次第1問 B社について、現在の(a)自社の強みと(b)競合の状況をそれぞれ60字以内で説明せよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 強み：①丁寧な接客、②ノベルティの集客力、③井戸端会議でのニーズ収集力競合：①大型スーパーは若年層が対象で接客の質が低い、②百貨店は高齢者のニーズを満たしていない ダンナの回答 (a)強みは、①接客力の高さ、②井戸端会議メンバーによるリピート購買と同メンバーからの情報収集力、③現社長の有する顧客情報。（59字） (b)競合は、①高品質な商品が少なく従業員不足で顧客に十分な説明ができない大型スーパーと②県庁所在地に位置する百貨店である。（59字） (a)8/10 (b)7/10もう一息で満点。 第2問 B社はボランタリー・チェーン本部から新たに婦人用ハンドバッグの予約会の開催を打診された。B社は現在のデータベースを活用しながら、この予約会を成功させようと考えている。そのためには、どのような施策を行うべきか。120字以内で助言せよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 購買履歴のあるシルバー世代が対象顧客に合った品揃えDM ダンナの回答 施策は、①データベースから顧客の購買履歴や好みを参照し、各顧客に対して個別提案を行い、②DMや井戸端会議で情宣し、③当日は来店顧客に促した品揃えをし試着も実施し、④予約会後は購買の有無に依らず顧客の感想を聴取し、⑤データベースに反映すること。（120字） 18/25効果を書きたい。 第3問 地域内の中小建築業と連携しながら、シルバー世代の顧客生涯価値を高めるための施策について、120字以内で助言せよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 中小建築業と連携日用品の配達サービス固定客化⇒顧客生涯価値向上 ダンナの回答 施策は、介護のための改装を手がける中小建築業と連携し介護ベッドを販売することである。効果は、顧客ニーズに合致したベッドと丁寧な接客により客単価が向上するほか、アフターサービスも実施することで顧客の来店回数が増加し、顧客生涯価値が高まること。（120字） 22/30販売方法やプロモーションについて記載したい。 第4問 B社は今後、シルバー世代以外のどのセグメントをメイン・ターゲットにし、どのような施策を行うべきか。図を参考に、120字以内で助言せよ。 ★必須フレーズ（ここをクリック） 30代の子育て世代が対象強みを活かす入園準備等の子育てイベント顧客関係性強化⇒地域の繁栄に資する ダンナの回答 ターゲットは、全国対比人口構成比が高い30歳台の子育て世代である。施策は、保育園用の昼寝用布団や手さげカバンを品揃え、井戸端会議メンバーに対して孫の入園準備に合わせ提案するほか、親子の快眠教室というイベントを定期開催し、集客増を図ることである。（120字） 18/25具体的な施策と効果についてもう少し盛り込みたい。 結果と学び 結果 73点 割と取れてるんですが、施策や助言に対して、効果が書かれていないなどの凡ミスも存在… 学び 診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと 競合：百貨店については記述が少ないので書く必要はない。売上=客単価×客数中小事業者との連携…win-winな施策を考える。4P(Product、Promotion、Price、Place)を考える。本問では、Product and Promotion 本事例で整理しておくべき基礎知識 顧客生涯価値＝平均購買単価×購買頻度×継続購買期間 復習すべき問題 中小企業診断士 事例Ⅱ 中小企業診断士 試験対策 この記事が気に入ったら フォローしてね！ Follow @kigyofufu よかったらシェアしてね！ URL Copied! 【ダンナが解いた】２次試験 平成29年事例Ⅰ：実施日2022/9/17 【ダンナが解いた】２次試験 平成29年事例Ⅲ：実施日2022/9/17 この記事を書いた人 ダンナ 30代会社員です。 某国立大学理系学部を卒業し、同じ大学の大学院まで修了しました。新卒で銀行に就職しました。思いのほか居心地が良かったので、そこそこ長く勤めた後、自由を求めて某ヘッジファンドへ転職。程なくしてコンサルタント（兼データサイエンティスト）へ転職。 更なる自由を求めて、中小企業診断士という武器を手にして、独立開業を妻と画策中であったものの、コスパ悪そうなので尻込み（←今ここ）。 主な資格等は以下の通り。 ・証券アナリスト ・CFA Level3 candidate ・統計検定1級 ・数学検定1級 ・米国大学院で修士号取得 ・学生時代に起業経験あり ブログ運営を通じて、webマーケティング等のお勉強をしていきたいと思います。お手柔らかにお願いしますw 関連記事 中小企業診断士 財務・会計 ファイナンス徹底攻略 その3 2023年5月29日 令和４年度 中小企業診断士二次記述試験の振り返り 2023年1月16日 中小企業診断士 事例Ⅳ CVP徹底攻略 その3：応用編＋公式集 2022年11月29日 中小企業診断士 事例Ⅳ CVP徹底攻略 その2：運用編 2022年11月28日 中小企業診断士 事例Ⅳ CVP徹底攻略 その1：理論編 2022年11月21日 試験前にとても読みたくなる事例Ⅳの記事～記述問題を中心に整理～ 2022年10月24日 【ダンナが解いた】２次試験 令和３年事例Ⅲ：実施日2022/10/15 2022年10月23日 【ダンナが解いた】２次試験 令和３年事例Ⅱ：実施日2022/10/15 2022年10月23日
