大変ご無沙汰しています。ダンナです。

ヨメも何とか2次試験をクリアできました。私同様ギリギリすべり込んだ形にはなりましたが、合格は合格ですし、ハナからこういう展開を狙っていたので、極めて想定通りでした。

一方、残念ながら、合格には至らなかった受験生の方々もいらっしゃると思います。この記事は、その中でも特に、「合格点に距離があった（あまり惜しくなかった）方」向けの記事です。具体的には、①合計点が220点未満、②事例Ⅳを除き50点未満が複数科目あった、ような方向けです。事例Ⅳについては、完全にスコープ外としますので、予めご理解ください。

二次試験は運ゲーか？

いかにも、よく燃えそうな小見出しですが、私はどちらかというと、運ゲー派です。理由は、①模範解答が開示されないので何が正解なのか結局わからない、②採点基準もよくわからないため自分の手応えとは見当はずれなスコアがつきがち、であるためです。

ただし、努力が全く無意味であるとかいうつもりは毛頭ありません。どなたかがXで書いていましたが、「合格」と「不合格」が書かれているサイコロを振って合否を決めるとした際に、努力（つまり、勉強や試験対策）を行うことで、「不合格」の目を「合格」に上塗りすることができるようなものであると信じています（要は、努力によって100%にはならないけれども、合格確率は高められる）。

とはいえ、問題を眺めたときに、運要素が少ない（受験校で解答が割れにくい）設問もあると思います。私たち夫婦はこうした設問を取りこぼすことなく解答できるように意識していました。ダンナ個人的には、正直毎年240点超えるのはまあ無理だろうと思う一方、220後半から230点台のスコアを安定的に出す自信はあります。以下のヨメの戦略はそうした経験に基づきます。

ヨメの戦略

まず、うちのヨメですが、あまり勉強しませんw仕事と家事育児でそこに割くリソースが不足しているという方が適切かもしれません。なので、極力ローコストで何とかギリギリ引っかかるような勉強法を考えました。

ヨメはR4に経済学、財務会計、運営管理、情シスを、R5に経営理論、経営法務を、R6に中小をクリアという3年かけて1次を乗り切った人です。なので、2次のコア科目の知識はとうに抜けている状態からの2次試験スタートでした。ダンナ的には、事例Ⅳがめちゃめちゃ不安だったので、9月頃にサンさんに連絡し、マスターガイドだけは半強制的にやらせました。

残りの事例Ⅰ～Ⅲは、令和入り後の過去問を解くのみで終了です。本当はもっと色々やるべきだったんでしょうけど、とにかく、時間がなかったです。時間を計って解かせて、すぐに私がふぞろいベースで採点するという極めてシンプルなものでした。ふぞろいベースの点数にも山谷あって60点を安定的に超えるには程遠い感じでしたが、採点していて「あ、これは何とかなるかもしれない」という感覚はありました。上述した運要素が少ない設問での正答率が高かったためです。こうした設問を確りと抑えつつ、過去問を通じて知らない論点やキーワードを覚えていきました。そして、本番で確率的な「上振れ」が起きるのを静かに待ちました。

落とせない設問

さて、それでは、そうした運要素が少ない設問とは一体どのようなものでしょうか？

答えは極めて簡単で、「与件に答えが書いてある設問」です。

事例Ⅰ～Ⅲのオーソドックスな流れを雑に書くと、現状分析→課題抽出→ソリューション立案、だと思いますが、主に前半のパートはほぼ与件にそのまま書いてあるので、ここは確実に抑えるようにします。

一方、後半に近くなってくると、与件に書かれてなくて、知識や経験、発想力が必要な設問が登場するのですが、ここは「何か書ければOK」程度で臨みます（ダンナもお気持ち表明ポエムを本番でしっかり書いていますw）。

おそらく、受験校ではこのソリューションのパートに力を入れて解説されるのではないでしょうか？受験校ごとにかなり千差万別出るらしいこともなんとなく聞いております。ただ、ギリギリ受かるだけなら、ここはそんなに意識しないでいいと思います。専門家の解答が割れるような設問が解けないと受からない試験を国が作っているとはとても思えません…

じゃあどう対策すべきか？

「国語力を高めましょう！」とか書くと、絶対怒られるので、無料で使える良い教材をご提案します！

ズバリ「ITストラテジスト 午後Ⅰの過去問」です。

ITストラテジスト試験の詳細は割愛しますが、この午後Ⅰ試験の問題が私が思う診断士試験で落とせない問題対策に大変役に立つと思います。理由は、①国（独法）が作っているので作問ミス等は少ない（と期待できる）、②解答例が存在する、③すべて無料、であるためです。なお、午後Ⅰ以外の問題については、ITの知識が多少必要となるため、診断士試験対策には直接活きないと思います。

現時点で結構取りこぼしがあるなあと感じている方は特に、だまされたと思って、トライしてみてください！受験校等と違ってすべて無料ですよー！

最後に

かれこれ2年以上はこの試験をみていますが、対策しづらいなかなかタフな試験だと思います。ただ、最近いろいろな教材が安価で手に入るようにもなってきました。また、生成AI等の発展にも目覚ましいものがあり、AIによる的確な指導が得られるようになる日も近いかもしれません。「運ゲー」要素が少しずつなくなっていけばいいなあと思う次第です。

The post 受験校や教材選びのその前に first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。
なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

使用参考書はこちらの２つ。

各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。
さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。

第1問

2021年（令和3年）8月末時点のB社の状況を、移動販売の拡大およびネット販売の立ち上げを目的としてSWOT分析によって整理せよ。①～④の解答欄に、それぞれ30字以内で述べること。

ダンナの回答

①
①地元産大豆、良質な地下水を使った豆腐②根強い固定客の存在。（30字）

②
①B社の豆腐は鮮度が重要である点②主婦層の顧客が少ない点。（29字）

③
自宅での食事にこだわりを持つ家庭が増え、置き配需要の高まり。（29字）

④
感染症拡大に伴う試食や食事会の中止や戸別訪問を断る顧客の存在。（30字）

①5/5 ②2/5 ③5/5 ④5/5
だいたい満点。
②鮮度が重要なのは弱みではない、弱みに繋がりそうな難点ではあるけれど・・・

第2問

B社社長は社会全体のオンライン化の流れを踏まえ、ネット販売を通じ、地元産大豆の魅力を全国に伝えたいと考えている。そのためには、どの商品を、どのように販売すべきか。ターゲットを明確にした上で、中小企業診断士の立場から100字以内で助言せよ。

ダンナの回答

自宅での食事にこだわりを持つ家庭やお得意様以外の主婦層に、手作り豆腐セットを、全国の豆腐ECサイトで販売し、出来たての豆腐が味わえる点をSNSで発信し口コミを喚起し地元産大豆の魅力を訴求し顧客拡大を図る。（100字）

18/25
さらに点を積み上げるには、豆腐丼、Y社とのコラボに触れる必要があった。

第3問

B社のフランチャイズ方式の移動販売において、置き配を導入する場合に、それを利用する高齢者顧客に対して、どのような取り組みを実施すべきか。中小企業診断士の立場から⒜フランチャイザー、⒝フランチャイジーに対して、それぞれ50字以内で助言せよ。

ダンナの回答

(a)肉豆腐や湯豆腐、豆腐丼のレシピを豆腐に添え、食事会を楽しみにしていた高齢者のロイヤリティ向上を図る。（50字）

1/15
フランチャイザーとフランチャイジーで明確な棲み分けがない部分もあると思うが、この設問ではマーケティングや体制準備について言及してほしかったもよう。

(b)①配達前に顧客に電話し②適切な冷蔵ボックスを使用し、出来たての豆腐を届け、愛顧向上と固定客化を図る。（50字）

14/15
ほぼ満点。

第4問

B社ではX市周辺の主婦層の顧客獲得をめざし、豆腐やおからを材料とする菓子類の新規開発、移動販売を検討している。製品戦略とコミュニケーション戦略について、中小企業診断士の立場から100字以内で助言せよ。

ダンナの回答

大手米穀店Y社と協業しX市周辺の主婦の顧客獲得と愛顧向上を図る。製品戦略は地元産大豆と良質な水を使った菓子を開発する。コミュニケーション戦略はY社サイトで宣伝しX市の魅力を訴求するほかIMを活用し双方向コミュニケーションで顧客の声を収集する。（100字）

16/25
和菓子店と連携しましょう。

結果と学び

結果

66点

Y社や和菓子店などの与件中の怪しい伏線はすべて回収することを心がけましょう！（特に事例Ⅱでは…）

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

1. 特になし。
2. Y社との協業を前面に押し出す。
3. フランチャイザー…マーケティング（置き配開始の広報）・支援活動（置き配利用ガイドの整備）、フランチャイジー…顧客対応・販売
4. 和菓子店との協業を思いつくしかない。SNS＝双方向コミュニケーションを意識。

本事例で整理しておくべき基礎知識

・ダナドコ（誰に、何を、どのように、効果）

復習すべき問題

• 第3問

The post 【ダンナが解いた】２次試験　令和３年事例Ⅱ：実施日2022/10/15 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。
なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

使用参考書はこちらの２つ。

各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。
さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。

第1問

現在のB社の状況について、SWOT分析をせよ。各要素について、①～④の解答欄にそれぞれ40字以内で説明すること。

ダンナの回答

①美しい島で無農薬高品質でアンチエイジング効能を有するハーブを効率的に栽培できる事。（40字）

4/5
ハーブ以外にも言及したかった。

②主要取引先であるZ社との取引量が縮小しており、２～３年のうちに製造中心となり得る事。（40字）

3/5
知名度、製品開発力等に言及したい。

③安眠効果があるとされるハーブが最近注目を集めており複数社から引き合いがあること。（40字）

3/5
消費者の健康志向を加えたい。

④若年層の人口流出や雇用機会不足、耕作放棄地の問題、農家所得減少による地域活力低下。（40字）

3/5
製造中止の可能性が高いというのは、こちらに入れた方がいいらしい。

第2問

Z社との取引縮小を受け、B社はハーブYの乾燥粉末の新たな取引先企業を探している。今後はZ社の製品とは異なるターゲット層を獲得したいと考えているが、B 社の今後の望ましい取引先構成についての方向性を、100字以内で助言せよ。

ダンナの回答

望ましい取引先構成は、高齢者をターゲット顧客としている食品メーカー等との取引を増やすことである。ハーブには健康・長寿の効能があることを認知させおひたし等の食材として販売し売上拡大を図るべき。（95字）

17/30
Z社依存からの脱却、リスク分散等の効果に言及したかった。

第3問

B社社長は最近、「眠る前に飲むハーブティー」の自社オンラインサイトでの販売を手がけたところ、ある程度満足のいく売上げがあった。

(設問1)

上記の事象について、アンゾフの「製品・市場マトリックス」の考え方を使って50字以内で説明せよ。

ダンナの回答

「眠る前に飲むハーブティー」という新製品を自社オンラインサイトという新市場に投入し多角化が実現した。（50字）

10/10
満点でよいでしょう。

(設問2)

B社社長は自社オンラインサイトでの販売を今後も継続していくつもりであるが、顧客を製品づくりに巻き込みたいと考えている。顧客の関与を高めるため、B 社は今後、自社オンラインサイト上でどのようなコミュニケーション施策を行っていくべきか。100字以内で助言せよ。

ダンナの回答

施策は、①よくある質問等のFAQを充実させ②掲示板を設置し③顧客の声やハーブティの飲み方を紹介し④SNS等で情宣する。効果は、①顧客ニーズ収集、②顧客間交流も含めた双方向コミュニケーションによる愛顧向上。（100字）

14/20
効果の記述が乏しい。

第4問

B社社長は、自社オンラインサイトのユーザーに対して、X島宿泊訪問ツアーを企画することにした。社長は、ツアー参加者には訪問を機にB社とX島のファンになってほしいと願っている。
絶景スポットや星空観賞などの観光以外で、どのようなプログラムを立案すべきか。100字以内で助言せよ。

ダンナの回答

立案すべきプログラムは①B社工場見学②ハーブを使った食材の試食③農業体験④島民との交流である。効果は、①無農薬高品質なハーブと②その効能の紹介③農業の良さと④X島の良さを訴求し顧客満足度愛顧向上を図る。（100字）

19/20
もりもりキーワードを盛り込んだのが功を奏して、ふぞろい採点ではほぼ満点。

結果と学び

結果

73点

欲を言えば、SWOTはまだとれる…

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

1. 競合→T、Z社との取引縮小→T（将来）、Z社への依存度が高い→W
2. 効果の取引先の分散化については、必ず入れる！
3. （3-1）BtoB→BtoC=新市場（3-2）双方向コミュニケーションで情報発信だけでなくニーズ収集も行う。
4. 効果：B社とX島、それぞれののファンになってもらうこと。

本事例で整理しておくべき基礎知識

・誰に（デモ、ジオ、サイコ）

復習すべき問題

• 特になし。

The post 【ダンナが解いた】２次試験　令和２年事例Ⅱ：実施日2022/10/8 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。
なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

使用参考書はこちらの２つ。

各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。
さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。

第1問

小型ショッピングモール開業を控えた 2019 年 10 月末時点の B 社の状況について、SWOT 分析をせよ。各要素について、①～④の解答欄にそれぞれ 40 字以内で説明すること。

ダンナの回答

①
①美大出身の従業者２人の技術力の高さ、②格安の賃貸料、③Yさんの商店街内の勤務経験。（40字）

2/5
提案力を入れられるとよかった。

②
店舗が商店街の中心部から離れた場所にあり、築年数が古く、スペースもせまいこと。（38字）

5/5
満点。

③
主要顧客の40代女性人口がX市は多く、行事が盛んな商店街周辺は高級住宅地であること。（40字）

5/5
満点。

④
B社近隣のショッピングモール内に大手チェーンによる低価格ネイルサロンが出店する事。（40字）

1/5
将来のことより現状における脅威を書いた方がよかった。

第2問

B 社社長は初回来店時に、予約受け付けや確認のために、インスタント・メッセンジャー（インターネットによるメッセージ交換サービス）のアカウント（ユーザー ID）を顧客に尋ねている。インスタント・メッセンジャーでは個別にメッセージを配信できる。
このアカウントを用いて、デザインを重視する既存顧客の客単価を高めるためには、個別にどのような情報発信を行うべきか。100 字以内で助言せよ。

ダンナの回答

顧客の要望を聞きながら、参加イベント等の雰囲気に合わせてデザインしたジェルネイルの写真を発信し、顧客の期待以上のデザインを提案することで、オプションの販売を促し客単価向上と顧客の固定客化を図るべきだ。（100字）

17/30
客単価を高めるための情報発信について問われているのに対し、解答の末尾に「客単価向上と顧客の固定化を図るべきだ」と書いているのは違和感あり。

第3問

B 社社長は 2019 年 11 月以降に顧客数が大幅に減少することを予想し、その分を補うために商店街の他業種との協業を模索している。

(設問1)

B 社社長は減少するであろう顧客分を補うため、協業を通じた新規顧客のトライアルが必要であると考えている。どのような協業相手と組んで、どのような顧客層を獲得すべきか。理由と併せて 100 字以内で助言せよ。

ダンナの回答

Yさんが勤務していた商店街の貸衣装チェーン店と協業し、七五三、卒業式、結婚式に列席する30～50代の女性顧客に、Yさんの強みである参加イベントの雰囲気に合わせたジェルネイルを提案し客単価向上を図るべきだ。（100字）

11/25
最後で前問と混ざった？何を問われているかを見直しましょう。

(設問2)

協業を通じて獲得した顧客層をリピートにつなげるために、初回来店時に店内での接客を通じてどのような提案をすべきか。価格プロモーション以外の提案について、理由と併せて 100 字以内で助言せよ。

ダンナの回答

施策は、ジェルネイルのサンプル写真を数多く陳列し顧客に提示することである。理由は、①B社の強みである技術力の訴求②顧客要望の具体化が容易になる③次回来店時に別のデザインを提案できるため固定客化に繋がる為。（100字）

12/25
提案と理由を半々くらいの字数にするつもりの方がよさそう。

結果と学び

結果

53点

ジェルネイルはホントに全く興味持てなくて全然ダメでしたwww

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

1. W：狭い＝落ち着くという記述あり→入れない。オプションの追加が少ない顧客が多い→入れる。
   T：ショッピングモール開業後の話を入れるのはNG！
2. 客単価＝商品単価×販売数、インスタントメッセンジャー→写真の活用！
3. （3-1）理由に、強みを活かせるを入れたい。（3-2）季節感、トータルコーディネートを入れたい。効果は、固定客化とする。

本事例で整理しておくべき基礎知識

・特になし。

復習すべき問題

• 第3問（設問1）
• 第3問（設問2）

The post 【ダンナが解いた】２次試験　令和１年事例Ⅱ：実施日2022/10/1 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。
なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

使用参考書はこちらの２つ。

各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。
さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。

第1問

B 社の現状について、 3C（Customer：顧客、Competitor：競合、Company：自社）分析の観点から 150 字以内で述べよ。

ダンナの回答

顧客は昔なじみのビジネス客8割、インバウンド客2割である。なじみ客らは高齢化が進み減少している一方インバウンドは急増中。競合はB社から距離が離れた駅前にチェーン系ビジネスホテルが2軒あるもののB社のあるX市市街地中心部にはほかに宿泊施設はない。自社は従業員7名の小規模旅館で財務上大規模投資はできない状況。（150字）

16/25
顧客・競合については十分に解答できているものの、ここで字数を使いすぎたために自社の内容が乏しくなってしまった。語句の重複を避けたり、言い換えをうまく使ったりして、字数を節約できる部分はできるだけ節約する。その上で自社については強み弱み両方を盛り込めるよう意識する。

第2問

B 社は今後、新規宿泊客を増加させたいと考えている。そこで、B 社のホームページや旅行サイトに B 社の建物の外観や館内設備に関する情報を掲載したが、反応がいまひとつであった。B 社はどのような自社情報を新たに掲載することによって、閲覧者の好意的な反応を獲得できるか。今後のメインターゲット層を明確にして、100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

メインターゲット層は急増しているインバウンド客である。掲載すべき情報は、①館内にある海外でも著名な作家や芸術家による美術品、②X市の祭りや美しい街並み、和菓子の写真、③無料Wi-Fi情報を外国語で表示する。（98字）

10/25
設問を注意深く読むこと。館内設備についてはすでに掲載していて、新たにどのような自社情報を掲載するか、なので、そこに確実にマッチするような内容を選んで書くこと。（周辺情報を自社情報に入れていいのかは微妙だし、無料Wi-Fiは館内設備に入りそう。）

第3問

B 社は、宿泊客のインターネット上での好意的なクチコミをより多く誘発するために、おもてなしの一環として、従業員と宿泊客との交流を促進したいと考えている。
B 社は、従業員を通じてどのような交流を行うべきか、100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

インバウンド客に対し英語が堪能な従業員がコンシェルジュ機能を果たすべきである。具体的には、①駅との送迎、②観光スポット・飲食店の予約（状況次第で通訳も）、③観光案内を行い、サービスの質の向上を訴求する。（100字）

13/25
何を訴求したいのかと、効果について記載したい。

第4問

B 社は、X 市の夜の活気を取り込んで、B 社への宿泊需要を生み出したいと考えている。B 社はどのような施策を行うべきか、100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

施策は、夜通し続く祭りや夜間ライトアップを行う名刹、観光需要で潤っている飲食店とコラボレーションし、彼らの実店舗やHPに宿泊割引クーポンを設置して、X市市街地を観光した客の宿泊需要を喚起することである。（100字）

18/25
ターゲットをクリアにしたい。施策ももう少し細かく書けるとよい。

結果と学び

結果

57点

施策・助言系は必ず効果を書き込む！！！

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

1. 与件から徹底的に探す。
2. 与件から徹底的に探す。
3. 効果＝SNS投稿を喚起し口コミを誘発する（重要！）。
4. 与件から「夜」に関する記述を徹底的に探す。

本事例で整理しておくべき基礎知識

・ダナドコ（誰に、何を、どのように、効果）

復習すべき問題

• 第2問
• 第3問

The post 【ダンナが解いた】２次試験　平成30年事例Ⅱ：実施日2022/9/24 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法に則り、上記過去問をダンナだけが解いてヨメが採点しています。
なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

使用参考書はこちらの２つ。

各設問ごとのダンナの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。
さらにさらに、ふぞろい、診ゼミ、TACの解答等（少なくとも5先以上）から導いた（最大公約数的な）必須フレーズも添えていますので、よければ覗いてみてください。

第1問

B社について、現在の(a)自社の強みと(b)競合の状況をそれぞれ60字以内で説明せよ。

ダンナの回答

(a)強みは、①接客力の高さ、②井戸端会議メンバーによるリピート購買と同メンバーからの情報収集力、③現社長の有する顧客情報。（59字）

(b)競合は、①高品質な商品が少なく従業員不足で顧客に十分な説明ができない大型スーパーと②県庁所在地に位置する百貨店である。（59字）

(a)8/10 (b)7/10
もう一息で満点。

第2問

B社はボランタリー・チェーン本部から新たに婦人用ハンドバッグの予約会の開催を打診された。B社は現在のデータベースを活用しながら、この予約会を成功させようと考えている。そのためには、どのような施策を行うべきか。120字以内で助言せよ。

ダンナの回答

施策は、①データベースから顧客の購買履歴や好みを参照し、各顧客に対して個別提案を行い、②DMや井戸端会議で情宣し、③当日は来店顧客に促した品揃えをし試着も実施し、④予約会後は購買の有無に依らず顧客の感想を聴取し、⑤データベースに反映すること。（120字）

18/25
効果を書きたい。

第3問

地域内の中小建築業と連携しながら、シルバー世代の顧客生涯価値を高めるための施策について、120字以内で助言せよ。

ダンナの回答

施策は、介護のための改装を手がける中小建築業と連携し介護ベッドを販売することである。効果は、顧客ニーズに合致したベッドと丁寧な接客により客単価が向上するほか、アフターサービスも実施することで顧客の来店回数が増加し、顧客生涯価値が高まること。（120字）

22/30
販売方法やプロモーションについて記載したい。

第4問

B社は今後、シルバー世代以外のどのセグメントをメイン・ターゲットにし、どのような施策を行うべきか。図を参考に、120字以内で助言せよ。

ダンナの回答

ターゲットは、全国対比人口構成比が高い30歳台の子育て世代である。施策は、保育園用の昼寝用布団や手さげカバンを品揃え、井戸端会議メンバーに対して孫の入園準備に合わせ提案するほか、親子の快眠教室というイベントを定期開催し、集客増を図ることである。（120字）

18/25
具体的な施策と効果についてもう少し盛り込みたい。

結果と学び

結果

73点

割と取れてるんですが、施策や助言に対して、効果が書かれていないなどの凡ミスも存在…

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

1. 競合：百貨店については記述が少ないので書く必要はない。
2. 売上=客単価×客数
3. 中小事業者との連携…win-winな施策を考える。
4. 4P(Product、Promotion、Price、Place)を考える。本問では、Product and Promotion

本事例で整理しておくべき基礎知識

顧客生涯価値＝平均購買単価×購買頻度×継続購買期間

復習すべき問題

The post 【ダンナが解いた】２次試験　平成29年事例Ⅱ：実施日2022/9/17 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法で過去問を解き、夫婦で交換採点をしました。
採点に活用したのは、こちらのふぞろい。

各設問ごとの私たちの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。

なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

第1問

　B 社が経営再建のためにターゲット・セグメントごとに展開した製品戦略の概要を100 字以内で説明せよ。

ダンナの回答

製品戦略は、①X市内消費者に対しては、やや甘みのある製品、②県内全域には、ロックでの飲用に合った製品、③全国の消費者に対しては、芋の香りを抑えた製品、をメインに据えつつ、伝統的な焼酎製法も訴求したこと。（100字）

10/10
満点でよいでしょう。

ヨメの回答

全国の消費者向けには、全国展開するメーカーY社と共同で、伝統的製法を守りつつ芋の香りを抑えた新製品を開発した。県内向けには県内に数店舗展開する酒販店Z社と共同でロックでの飲用にあった製品を開発した。（99字）

8/10
工夫して「全国」「県内」「X市内」の3つのターゲットすべてに言及すべきだった。Y社・Z社についてかなり字数を割いたのに合わせて1点という無念。。。

第2問　

　B 社は提携によって新たな販路を獲得し、経営再建を成し遂げた。一方、この提携は提携先の企業にとってもメリットがあったために成功したといえる。B 社の提携先の企業にとってのメリットについて次の設問に答えよ。

（設問1）

　B 社が行った垂直的な提携は、提携先企業にとってどのようなメリットがあったと考えられるか。100 字以内で答えよ。

ダンナの回答

メリットは、①プライベートブランドの開発を検討していたZ社にPB商品をもたらしたこと、②同商品は県内でニーズが高まっていたロック用の製品であり、県内消費者からの支持を獲得し同商品目当の来店も増えたこと。（100字）

12/15
競合店に対抗できるようになったというポイントが入れば満点。

ヨメの回答

Z社にとってのメリットは、①B社の既存設備を利用して製品開発ができたこと、②B社のこだわりの伝統的製法を前面に出せたこと、③プライベートブランドの成功により、他店との差別化を図れたこと。（92字）

6/15
県内消費者の反応について記載できていない。

（設問2）

　B 社が行った水平的な提携は、提携先企業にとってどのようなメリットがあったと考えられるか。100 字以内で答えよ。

ダンナの回答

メリットは、①Y社製品ラインナップに欠けていた高品質であり有力な芋焼酎を加えることができたこと、②全国で実施した市場調査結果に基づき全国向け新製品の共同開発に成功し、販売好調な主力製品を得たこと。（98字）

9/15
営業成績に関して言及したかった。

ヨメの回答

Y社にとってのメリットは、①製品ラインアップに、それまで欠けていた高品質の芋焼酎を加えられたこと、②B社のこだわりの伝統的製法を前面に出せたこと、③製造にB社の設備を使用できたこと。（90字）

9/15
同上。

第3問　

　B 社が取り組んだコーズリレーテッド・マーケティングについて、次の設問に答えよ。

（設問1）

　B 社が行ったコーズリレーテッド・マーケティングの概要を 80 字以内で整理せよ。

ダンナの回答

洪水で被災した地元X市の商店街復興のため、X市内向け製品の売上から一定額を商店街のイベント事業や同商店街での新規出店支援事業に寄付し地元顧客との関係強化を図っている。（80字）

13/15
特にコメントすることはありません。

ヨメの回答

X市内で水害にあった商店街の復興を自社課題の1つとし、X市内向け製品の売上の一部を商店街のイベント事業と新規出店支援事業に寄付している。（68字）

6/15
「地域でのブランドの向上」というポイントが入れられればパーフェクト。

（設問2）

B 社の売上は、コーズリレーテッド・マーケティングの効果により再び拡大しつつある。コーズリレーテッド・マーケティングが、B 社の売上拡大に結びついた理由を考察し、80 字以内で答えよ。

ダンナの回答

理由は、X市内の消費者にB社のコーズリレーテッド・マーケティングの内容が正しく認知・理解されたため。つまり、B社の焼酎を買うと地元商店街振興の一助となるため。（79字）

5/15
顧客との関係性強化が重要キーワード。

ヨメの回答

X市内の消費者は、商店街の復興に関心が高く、おいしい焼酎を飲んで復興支援ができるのであれば協力したいという気持ちが強かったため。（64字）

5/15
同上。

第4問

　地域における企業ブランドの強化に向けて有効と考えられる B 社のマーケティング・アクションを2つ提案し、それぞれについて 80 字以内で答えよ。ただし、そのアクションの実行により期待される効果についても併せて述べること。

ダンナの回答

すべての原材料を地元X市で生産されたものを用いて、陶器製カメを用いた伝統的製法による本格焼酎を製造する。同商品はX市内限定販売とすることでブランディングを高める。（80字）

X氏の主要産業である畜産業や陶器製造業とコラボする。つまり、地場食品、地場陶器とセットで自社焼酎をX市ゆかりの人物にPRしてもらい、X市としての認知度を高める。（80字）

14/30
効果には売上向上など最終アウトプットに近いところを書いた方がよさそう。

ヨメの回答

X市内限定の製品をラインナップする。効果は、①X市内の消費者により親近感を持って選ばれるようになる、②X市外の焼酎ファンがX市内に買いに来てX市が盛り上がる。（79字）

酒と並びX市の特産品である畜産品や陶器とのセット販売を行う。効果は、よりX氏の特色を打ち出した製品展開でX市への関心を高め、焼酎を含むX市産品のファンを形成する。（80字）

13/30
同上。

結果と学び

結果

ダンナ：63点、ヨメ：54点

わかりやすい事例なので70点は欲しかったところ…コーズドリレーテッド・マーケティングの効果（第3問<設問2>）は要復習！

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

特になし

本事例で整理しておくべき基礎知識

・コーズリレーテッド・マーケティング…売上の一部を還元・寄付することであり、消費者の支持を集めたり、ブランドイメージを向上させる効果がある。

復習すべき問題

• 第3問（設問2）

The post 【2人で解いてみました】２次試験　平成24年事例Ⅱ：実施日2022/5/14 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法で過去問を解き、夫婦で交換採点をしました。
採点に活用したのは、こちらのふぞろい。

9月に復習しながらこの記事を書いています。

各設問ごとの私たちの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。

なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

第1問

　副社長着任以前の B 社は売上の拡大は見込めないまでも、小規模企業でありながら存続することができた。その理由を 80 字以内で述べよ。

ダンナの回答

理由は、競争環境が現在ほど激しくなかったため。具体的には、リードタイムが長かったほか、宣伝媒体が限られていたため、地元客が大宗で彼らに強く支持されていたため。（100字）

4/20
与件文をよく読めばきちんと書いてあるので、素直に抜き出せばよかったのだが、憶測で解答を作成してしまっている。ここはしっかり点を取りたかったところ。

ヨメの回答

理由は、①さつまあげが他社と差別化した原材料配合による食感でありファンになった顧客が多い、②冷蔵で7日間保存可能なため贈答品や遠方からの取り寄せに適している。（79字）

14/20
「顧客離れがない」「機械化しても伝統の味を維持している」等のポイントを盛り込みたかった。

第2問　

　B 社のさつまあげの新商品開発において農商工の連携が実現した要因のひとつに、副社長が農家に対して地域ブランドの確立につながるようにパッケージ・デザインの工夫を提案したことがある。
　地域ブランドの価値を高め、かつ原材料の農産物の質の高さを訴求するためにはパッケージをどのように工夫すべきか。80 字以内で述べよ。ただし、パッケージは筒状のビニール素材で、小判型のさつまあげを 12 枚程度重ねて包装するものである。形状を変更することはできないが、ビニール素材表面のデザインは柔軟に変更ができる。また、シールの貼り付けも容易である。

ダンナの回答

①X市内で収穫されたこと、②安心安全に生産されたこと、③採り立てで新鮮であること、を強調したパッケージとし、④旬の野菜であると強調するシールを毎回貼るべきである。（96字）

16/20
「生産者情報を入れる」というポイントが加えられれば満点。

ヨメの回答

①X市の地域ブランド共通のロゴを作製して表示する、②X市で生産された旬の食材を使用していることを明記し、その食材の生産のこだわりを裏面で紹介する。（99字）

12/20
もっといろいろな要素を盛り込みたいところ。

第3問　

　次の表は、取引先に対して Y スーパーが無償公開した POS データを集計したものである。データは、B 社によるイベント開催および POP 掲出を行った年の8月のデータと、その前年同月のデータである。表中の水産練物には、かまぼこ、さつまあげを含む揚げ物、はんぺん、ちくわが含まれる。なお、当年8月に行われた水産練物の販促活動は B 社によるイベント開催と POP 掲出のみで、その前年8月には特に販促活動は実施されなかった。また、その他の環境変化もなかった。このデータを踏まえて、以下の設問に答えよ（表は省略）。

（設問1）

　かまぼこに関するイベント開催および POP 掲出が当年8月のB社販売実績に与えた影響は、どのように評価することができるか。かまぼこカテゴリーの競争構造の変化を踏まえつつ、根拠となる数値を用いて 100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

Yスーパーの全店舗でみると、平均客数も客単価も横ばいである中、水産練物全体で7％売上が増加している。一方、競合Z社平均の売上が横ばいの中で、B社は42％売上を増やしているため、イベント等はプラスに寄与した。（96字）

11/15
競争構造の変化についてしっかり明記したい。

ヨメの回答

１店１週平均の販売実績はかまぼこ全体で、対前年同月比20,000円増加しているが、うちB社が14,650円を占めており、プライベートブランドの販売実績を超える結果となったため、販促活動が有効であったと考えられる。（100字）

10/15
競争構造の変化についてしっかり明記したい。

（設問2）

　Y スーパーの水産練物担当バイヤーの立場から見たとき、かまぼこに関するイベント開催および POP 掲出が当年8月の販売実績に与えた影響は、どのように評価することができるか。根拠となる数値を用いて 100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

Yスーパーの水産練物全体で７％前年より売上が増えているが、B社が42％売上を増やしている中、プライベートブランドも12％増となっている。すなわち、Yスーパーのバイヤーからみてもイベントはプラスであった。（99字）

10/15
ここではB社の具体的な話は不要なので、その分、かまぼこの話を入れたい。

ヨメの回答

１店１日平均の客数は前年同月比微減であるにもかかわらず、水産練物の販売実績は500,000円から535,000円に増加しており、かまぼこの販促活動が水産練物コーナーで客の足を止めさせて購買行動につながった。（97字）

7/15
データから直接的に言えることを重視して盛り込んだ方が良い。

第4問

（設問1）

　B 社が計画する水産練物のインターネット販売が開始された場合、B 社の売上に占める店頭販売の比率が減り、FAX、インターネットによる通信販売の比率が増えると想定される。その際の利益確保上の注意点を 100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

注意点は、①FAX、インターネットによる通信販売にかかる利益率が店頭販売の利益率を上回るようにする、②通信販売に経営資源を割くことで店頭販売の顧客離れが起きないようにする、ことである。（100字）

8/15
もう少し具体的な施策を書いた方が良い。

ヨメの回答

①販売チャネルが増える旨、Yスーパーにことわりを入れる、②インターネット販売に対応する人員を確保する、③店舗スタッフの人員を見直す、④各方法での販売数をリアルタイムで共有し、生産・輸送を適切に調整する。（100字）

7/15
販売チャネルが増えて不利益をこうむりそうな得意先にはあらかじめ伝えるのは常套手段かと思ったら、そうでもなかった。

（設問2）

　副社長は X 市地域外の消費者をターゲットに、オフラインでの施策により、B 社のインターネット販売（オンライン）の売上拡大を目指している。そのためにはどのようなコミュニケーション戦略あるいはセールス・プロモーション戦略が有効と思われるか。助言内容を 80 字以内で述べよ。

ダンナの回答

域外の消費者に商品を見てもらい試食してもらうことでB社商品の魅力を伝える。その後、オンラインでは販売だけでなく、掲示板で顧客と双方向のやりとりができるとよい。（79字）

4/15
「オフラインでの施策」を問われているので、オンラインでの施策を書くのはダメ。

ヨメの回答

①観光客の集まる場所で試食販売を行う、②観光ガイドブックに定番土産品として掲載してもらう、③一般向けの工場見学を開催する、④商品にインターネット販売のURLを書く。（100字）

15/15
ふぞろいでは満点。

結果と学び

結果

ダンナ：51点、ヨメ：65点

正直ダンナは完全にたるんでましたね…与件文ほぼ読んでないですし。自戒と反省を込めて晒すことにします。

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

ダナドコ

本事例で整理しておくべき基礎知識

特になし

復習すべき問題

• 第1問
• 第4問（設問1）
• 第4問（設問2）

The post 【2人で解いてみました】２次試験　平成25年事例Ⅱ：実施日2022/5/8 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法で過去問を解き、夫婦で交換採点をしました。
採点に活用したのは、こちらのふぞろい。

さらに診ゼミを活用して9月に復習をしています。

各設問ごとの私たちの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。

なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

第1問

　B社は創業以来、複数の商品を展開しながら今日まで存続し続けている。｢2000 年時点｣と｢2014年時点｣のそれぞれにおけるB社の各商品が、下図のプロダクト・ポートフォリオ・マネジメントのフレームのどの分類に該当するかを当てはまる分類名とともに記述せよ。｢2000 年時点｣については(a) 欄に40 字以内で、｢2014 年時点｣については(b)欄に60 字以内で、それぞれ記入すること（図は省略）。
　なお｢相対シェア｣は、市場における自社を除く他社のうち最大手と自社のシェアの比をとったものとする。また、市場の範囲はX 市内とする。

ダンナの回答

（a）一般向けツアーは③の金の成る木、海外研修ツアーは②の花形である。（33字）
（b）一般向けツアーは④の負け犬、海外研修ツアーは④の負け犬、介護付きツアーは②の花形である。（45字）

21/25
これはサービス問題でしょう。
PPM覚えていたはずなのに、まさかのケアレスミス！

ヨメの回答

（a）一般向けツアーは③の金のなる木であり、海外研修ツアーは①の花形である。（35字）
（b）一般向けツアーと海外研修ツアーは④の負け犬で、介護付きツアーは②である。（36字）

23/25
このときヨメはPPMをきちんと覚えておらず、「問題児」だけが出てきませんでした。。。

第2問　

　B社は現在、介護付きツアーにより、一度離反した顧客を再び顧客とすることに成功しつつある。現社長は次に、介護付きツアーの新規顧客獲得を目指している。そのためのコミュニケーション戦略として、SNS サイト上で介護付きツアーの画像や動画をプライバシー侵害のない範囲で旅行記として紹介している。しかし、要支援・要介護の高齢者本人にはあまり伝わっていないことが明らかになった。この状況を勘案し、新規顧客獲得のための新たなコミュニケーション戦略を100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

コミュニケーション戦略は、①要支援・要介護の高齢者の家族に対してSNSサイトで旅行に同行する家族に訴求するコンテンツを配信し、②高齢者に対しては介護施設やデイケア等で直接的に旅行のPRをすべきである。（100字）

8/25
①をコンパクトな説明にして、ほかの施策や、B社の保有コンテンツの活用についても触れたい。

ヨメの回答

新たな戦略は、①老人ホーム、デイケアサービス、介護ヘルパーなどの事業者に依頼して、介護付きツアーのチラシを利用者に配布する、②介護用品を取り扱っている店にポスターを掲示し、家族を通じて認知してもらう。（98字）

8/25
プロモーション戦略の引き出しを強化したい。

第3問　

　以下の表は、顧客データベースから算出された介護付きツアーのデシル分析*の結果である。これは、顧客リストからランダムに抽出された100 世帯の3 年分の利用実績データを集計したものである。集計は1世帯単位で行われている。商品は3 泊4 日の国内ツアーのみであり、支援・介護レベルもほぼ同一の顧客を対象としている。
　デシル分析結果をもとに、下記の設問に答えよ。
*デシル分析とは、全顧客を一定期間における総利用金額の高い順に10 等分し、その売上構成比を分析するものである。金額の高い順にデシル1、デシル2、デシル3・・・と続く。

（設問1）

デシル分析結果から、B社の売上の構造はどのような状態にあるか、数値を用いて説明せよ。その上で現在の重要顧客層を特定し、併せて100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

B社の売上構造は、デシル１～デシル３に属する30世帯で抽出された100世帯の売上シェアの50％以上を占めている状態。したがって、現在の重要顧客層はリピーター層であると考えられるデシル１、デシル２、デシル３。（99字）

15/15
ふぞろいでは満点。

ヨメの回答

総利用金額上位3割の利用者で、50％超えの売上げを上げている。重要顧客層は、客単価20万円以上で、2回以上繰り返して利用している顧客である。（68字）

13/15
「重要顧客層」という場合に、”上位30世帯”といった指定の仕方よりも、ほかの指標で指定した方がいいのではないかと考えたのが裏目に出た。

（設問2）

　デシル分析結果から、上位顧客と下位顧客の総利用金額の差がどのような要因によって生じているか、数値を用いて説明せよ。その結果から導かれるB社が戦略的にターゲットとすべき顧客像と併せて120 字以内で述べよ。

ダンナの回答

上位顧客（デシル１～３）は、１世帯あたりの平均総利用金額を客単価で除した値は２以上である一方、下位顧客（上位顧客以外）では２未満である。このことから、B社は、ツアーのリピートがなされなかった下位顧客を戦略的にターゲットと位置づけるべきである。（120字）

12/15
ターゲットとすべき顧客像に言及したい。

ヨメの回答

要因は、①平均の客単価が20万円を越えているかどうか、②2回以上繰り返して利用しているかどうかである。戦略的にターゲットとすべき顧客像は、高いツアーにリピートして参加してくれる顧客である。（93字）

10/15
ターゲットとすべき顧客像が書けていない。

第4問

　現社長は、介護付きツアーの客単価を高くすることを目指している。そのためには、どのような新商品を開発すべきか、もしくは既存商品をどのように改良すべきか。助言内容を80 字以内で述べよ。
　ただし、B 社が単独で提供し、X 市内の顧客に対して展開する商品に限定する。

ダンナの回答

高級旅館に泊まるプランや高級クルーズ船に乗船できるプランを新商品として開発するほか、介護が行き届いた国を対象とした海外旅行も追加し、高級志向を追求すべきである。（100字）

17/20
客単価向上の実現方法について言及する。

ヨメの回答

①セミオーダー方式のツアーとして、顧客の要望に合わせて立ち寄り先やスケジュールをカスタマイズできる、②訪問先施設を貸切で利用できる、など高付加価値商品を提供する。（80字）

15/20
強みをどう活用するかが書けていない。

結果と学び

結果

ダンナ：73点、ヨメ：69点

だいぶ改善はしましたが、PPMは痛すぎです…

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

・第2問：プロモーション戦略
与件文から類推→高齢者はSNS利用が少ない→人的コミュニケーション戦略を打ち出す！
・第3問（設問2）：診ゼミとふぞろいで解答が大きく異なる…→無視してよいか？
・第4問：客単価＝客数×一日当たり単価×日数→介護付きの海外ツアーで日程の長期化を狙う（診ゼミはロジカル！）
一方、ふぞろいは、どうしても色々入れてみました感が…

本事例で整理しておくべき基礎知識

企業理念→SWOT分析→ドメイン（誰に何をどのように）→4P（Product、Price、Promotion、Place）

復習すべき問題

• 第2問

The post 【2人で解いてみました】２次試験　平成26年事例Ⅱ：実施日2022/5/7 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.

今回もこちらの方法で過去問を解き、夫婦で交換採点をしました。
採点に活用しているのは、こちらのふぞろい。

さらに診ゼミを活用して8月に復習をしています。

各設問ごとの私たちの回答とその点数を以下に掲載します。マーカーは加点箇所です。

なお、試験問題全文はこちらからダウンロードできます（模範解答はありません！）。

第1問

（設問1）

今後、B商店街はどのような顧客層をターゲットとすべきか。代表理事への助言内容を 100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

10年前と比べて30～40代のいわゆる子育て世帯の人口が増加している。このため、顧客ターゲット層は、高層マンションを購入できるような高収入な子育て世帯のうち、通勤・通学等でX駅を利用するような人々である。（99字）

15/20
ターゲット層の志向と、マンションの特徴にも言及したい。

ヨメの回答

高価格で販売される高層マンションへの入居者が多いため、高級志向の強い顧客がターゲットとなる。世代別では中高年層に対して比率が高くなっている20代後半から40代、また子育て世帯をターゲットにするのがよい。（98字）

16/20
ターゲットの所得層、人口流入に言及したい。

（設問2）

設問1で解答したターゲット顧客層向けに、新たにどのようなサービス業の業種を誘致すべきか。代表理事への助言内容を50 字以内で述べよ。

ダンナの回答

教育関連の業種を誘致すべきである。具体的には、保育園・託児所や学習塾、習い事教室などが考えられる。（49字）

10/10
ふぞろい採点で満点。

ヨメの回答

エンターテインメント業、具体的には親子で楽しむことができる映画館やキッズパークを誘致すべきである。（49字）

6/10
保育園や教育関連の業種をサービス業に含んでいいのか自信がなくなり、別の業種に逃げてしまった。

（設問3）

設問2で解答した業種の店と B 商店街の主力である既存の飲食店とのテナント・ ミックス（店舗の組み合わせ）の効果を最大化するために、個々の飲食店の店主達はどのようなマーケティング戦略をとるべきか。助言内容を 50 字以内で述べよ。

ダンナの回答

ベビーカーの持ち込みや離乳食の提供が可能であるなど子連れの家族が気兼ねなく利用できるような戦略。（48字）

10/10
ふぞろい的には満点。

ヨメの回答

映画などのチケットの半券を提示すると受けられるサービスや、子連れでも入店しやすい環境を整備する。（48字）

8/10
施策をもう少し盛り込むべき。

第2問

物産市当日における非食品小売店の売上向上を実現するためには、非食品小売店の店主達へどのような助言をすべきか。B商店街の主な非食品小売店である家具店、食器店、スポーツ用品店の中からひとつの業種店を対象に選択し、(a)欄の該当する業種店の番号に○印を付けるとともに、(b)欄に助言内容を 100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

（a）食器店
（b）物産市で出店される食品と関連する食器を物産市当日は幅広く数多く陳列するほか、物産市の出店店舗で食器店の宣伝チラシを配布してもらう、物産市の食品購入客からは値引を行い集客力向上をはかるなどが考えられる。（100字）

16/20
効果として、売上向上や差別化に言及できれば満点。

ヨメの回答

（a）家具店
（b）①物産市当日に非食品小売店をめぐるスタンプラリーを開催する。②物産市購入者を対象とした割引特典を用意する。③物産市会場で宣伝用のチラシを配布する。④家具購入者に物産市での割引特典を配布する。（95字）

11/20
施策を述べるにとどまってしまい、競合との差別化や、施策による効果に言及できていない。

第3問

（設問1）

代表理事は、B商店街の魅力向上に向け、食品小売店の誘致が必要であると考えている。B商店街はどのような食品小売店を誘致すべきか。当該食品小売店のマーケティング戦略と併せて、代表理事への助言内容を100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

総合スーパーでは取り扱っていない高付加価値食品を少量多品種販売している食品小売店。例えば、無農薬食品等の健康に配慮した食品や子どものアレルギー対応が行き届いた食品を扱うなどして、差別化を図るべきである。（100字）

17/20
マーケティング戦略の効果に言及したい。

ヨメの回答

物産市でも好評を得ているような、大手チェーンにはない、こだわりの商品を販売する小売店を誘致すべきである。マーケティング戦略としては、総合スーパーと差別化するため高価格商品を主に取り扱う。（93字）

12/20
マーケティング戦略のターゲット、効果に触れられていない。

（設問2）

代表理事は、設問で解答した食品小売店が長期にわたり商店街に定着するための誘致と連動した新規イベントを実施したいと考えている。どのような新規イベントを実施すべきか。期待される効果と併せて、代表理事への助言内容を100 字以内で述べよ。

ダンナの回答

商店街バックアップの下、当該食品小売店が主催である物産市を開催すべきである。効果は、①小売店の販路拡大・集客力向上、②小売店と商店街関係者とのコミュニケーションの円滑化、③物産市の質の向上、である。（99字）

13/20
新規イベントについて提案内容を厚くした方がよい。

ヨメの回答

食品小売店の商品の試食イベントを実施する。効果は、①食品小売店の認知度を上げることができ、②実際に商品を試してもらうことでファンを作ることができ、③店も直に反応をもらうことで商品ラインナップに生かせる。（100字）

13/20
新規イベントについて複数提案すべき。また効果については、顧客との関係性強化にも言及したい。

結果と学び

結果

ダンナ：81点、ヨメ：66点

事例Ⅰでの大敗をここで巻き返しました！ヨメは初めての60点over！！おそらく、我々が小さい子どもを持つ親なので、かなり書きやすかったことが理由だと思います。

学び

診断士ゼミナールの同事例解説やブログ記事などから得たこと

・中小企業は差別化集中戦略をとるべき（価格で戦ってはいけない）
・顧客とコミュニケーションが取れるような戦略が望ましい（from 与件文）
・例えば、アフターサービスの強化等の接客面に力点を置くことも候補となり得る。

本事例で整理しておくべき基礎知識

復習すべき問題

• 第3問（設問2）

The post 【2人で解いてみました】２次試験　平成27年事例Ⅱ：実施日2022/5/4 first appeared on 中小企業診断士になって起業＆地方移住を目指す夫婦の話.